Mã hóa
SSL 256-bit trên mọi kết nối, bao gồm đăng nhập, nạp tiền và truy vấn lịch sử, giống như trang điều khoản và trang thanh toán.
LEGAL REFERENCE
Cách a20 thu thập và bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và chi tiết thanh toán khi bạn mở tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và VNPay. Dữ...
Mã hóa SSL 256-bitMáy chủ có tường lửaXác thực hai lớpNhật ký truy cập được theo dõiKhông chia sẻ với bên thứ ba
Chính sách này áp dụng ở đâu và lý do chúng tôi thu thập dữ liệu
Chính sách riêng tư của a20 áp dụng cho mọi tài khoản được đăng ký nơi pháp luật địa phương cho phép, bao gồm cả các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và VNPay tại khu vực Việt Nam. Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân để xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận, xử lý nạp rút tiền và đảm
bảo tuân thủ quy định về chống rửa tiền. Dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong ba năm theo yêu cầu pháp lý, trong khi lịch sử trò chơi và hoạt động tài khoản được lưu trữ để giải quyết tranh chấp và kiểm toán nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất
cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho nhà quảng cáo hay đối tác bên ngoài và chỉ chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý hoặc để xử lý thanh toán.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
LIÊN HỆ BẢO MẬT
Cách liên hệ với chúng tôi về quyền riêng tư và dữ liệu
Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, muốn yêu cầu sao kê dữ liệu hoặc cần xóa tài khoản, hãy sử dụng một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ bảo mật dữ liệu sẽ phản hồi trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc và cung cấp xác nhận bằng văn bản cho mọi thay đổi dữ liệu cá nhân.
Đội ngũ trực tuyến
Email bảo mật
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến [email protected] với tiêu đề 'Yêu cầu dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản'. Chúng tôi sẽ trả lời trong hai mươi bốn giờ và gửi xác nhận bằng văn bản về các thay đổi đã thực hiện.
Chat trực tiếp
Nhấn biểu tượng chat ở góc dưới bên phải, chọn 'Vấn đề bảo mật' rồi mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ chuyển bạn đến chuyên viên dữ liệu để xử lý ngay trong phiên làm việc nếu bạn chat trong giờ hành chính.
Biểu mẫu tài khoản
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt quyền riêng tư' và chọn 'Yêu cầu sao kê dữ liệu' hoặc 'Xóa tài khoản vĩnh viễn'. Hệ thống sẽ gửi email xác nhận và hoàn tất trong ba ngày làm việc.
MINH BẠCH DỮ LIỆU
Các biện pháp chúng tôi áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn
Chúng tôi duy trì sáu lớp bảo vệ dữ liệu để đảm bảo thông tin cá nhân và giao dịch của bạn luôn an toàn. Từ mã hóa kết nối đến kiểm...
Mã hóa đầu cuối
Mọi dữ liệu truyền giữa trình duyệt và máy chủ đều được mã hóa SSL 256-bit. Điều này có nghĩa là ngay cả khi ai đó chặn kết nối, họ cũng chỉ thấy ký tự ngẫu nhiên thay vì thông tin thật.
Kiểm soát truy cập
Chỉ nhân viên có vai trò xác minh hoặc hỗ trợ mới xem được dữ liệu cá nhân. Mỗi lần truy cập đều được ghi nhận với dấu thời gian, mã nhân viên và lý do để phòng kiểm toán theo dõi.
Lưu trữ phân tách
Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trên hai cụm máy chủ riêng biệt, mỗi cụm có tường lửa riêng và chỉ kết nối với nhau qua API được mã hóa khi cần xử lý nạp rút tiền.
Kiểm toán định kỳ
Đội ngũ bảo mật nội bộ rà soát nhật ký truy cập và danh sách quyền hạn mỗi tháng. Bất kỳ truy cập nào không có lý do rõ ràng đều kích hoạt cảnh báo và được điều tra ngay lập tức.
Xóa dữ liệu tự động
Sau ba năm kể từ khi tài khoản đóng, mọi dữ liệu cá nhân không liên quan đến nghĩa vụ pháp lý sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống sao lưu và máy chủ chính theo quy trình tự động.
Thông báo vi phạm
Nếu phát hiện rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ thông báo cho tài khoản bị ảnh hưởng trong vòng bảy mươi hai giờ qua email đã đăng ký và nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng cùng biện pháp khắc phục.
NHẤT QUÁN TOÀN NỀN TẢNG
So sánh chính sách riêng tư của a20 với các trang chính sách khác
Chúng tôi duy trì cùng một bộ nguyên tắc bảo mật trên tất cả các trang chính sách – từ điều khoản dịch vụ đến quy trình rút tiền. Bảng bên dưới...
Lưu trữ
Dữ liệu cá nhân và giao dịch nằm trên máy chủ có tường lửa riêng biệt, cùng chính sách sao lưu hàng ngày áp dụng cho toàn hệ thống.
Quyền truy cập
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới xem dữ liệu và mọi hành động đều được ghi nhận, tương tự quy trình trên trang điều khoản dịch vụ.
Thời gian lưu giữ
Ba năm cho dữ liệu giao dịch theo yêu cầu pháp lý, giống với chính sách lưu trữ được nêu trong trang câu hỏi thường gặp.
Yêu cầu sao kê
Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân qua email, chat hoặc biểu mẫu tài khoản, cùng quy trình phản hồi hai mươi bốn giờ trên mọi kênh.
Xóa tài khoản
Xóa vĩnh viễn trong ba ngày làm việc sau khi xác nhận, với quy trình tương tự như mục đóng tài khoản trong trang điều khoản.
Thông báo thay đổi
Mọi cập nhật chính sách được gửi qua email và hiển thị trên trang chủ trước ba mươi ngày, giống cách chúng tôi thông báo thay đổi điều khoản.
Các yếu tố thiết kế giúp trang chính sách dễ đọc và rõ ràng
Chúng tôi bố trí trang chính sách riêng tư với các phần ngắn gọn, mục lục neo neo liên kết và biểu tượng trực quan để...
Mục lục neo liên kết
Ở đầu trang có danh sách các phần chính, mỗi mục khi nhấn sẽ cuộn tự động đến đúng đoạn văn tương ứng. Điều này giúp bạn bỏ qua những phần đã biết và nhảy thẳng đến nội dung quan tâm.
Đoạn văn ngắn
Mỗi phần chính sách được chia thành đoạn từ sáu mươi đến chín mươi từ, giúp bạn đọc trên điện thoại mà không bị mỏi mắt. Không có đoạn văn nào dài hơn một trăm từ.
Biểu tượng màu sắc
Mỗi loại dữ liệu có biểu tượng riêng: khóa cho mã hóa, khiên cho kiểm soát truy cập, cơ sở dữ liệu cho lưu trữ. Bạn quét nhanh biểu tượng để nhận biết chủ đề mà không cần đọc tiêu đề.
Bảng so sánh
Phần so sánh chính sách dùng bảng hai cột để đối chiếu quy trình trên trang riêng tư với trang điều khoản và trang thanh toán, giúp bạn thấy sự nhất quán trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu.
Nút liên hệ nổi
Ở góc dưới bên phải luôn có nút chat để bạn hỏi về quyền riêng tư mà không cần cuộn lên đầu trang tìm email hoặc biểu mẫu. Nhân viên sẽ phản hồi ngay trong giờ làm việc.
Ngày cập nhật rõ ràng
Đầu trang hiển thị ngày sửa đổi lần cuối với định dạng ngày-tháng-năm. Nếu chính sách thay đổi, chúng tôi sẽ gửi email thông báo trước ba mươi ngày và đánh dấu phần mới bằng nhãn màu xanh.
Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu trên a20
Chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ IP khi bạn đăng ký. Khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc VNPay, chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền nhưng không lưu mật khẩu ví điện tử.
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch nằm trên máy chủ có tường lửa tại trung tâm dữ liệu được chứng nhận. Dữ liệu giao dịch được giữ ba năm theo quy định chống rửa tiền, sau đó tự động xóa khỏi hệ thống chính và sao lưu.
Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân. Chỉ chia sẻ với nhà cung cấp thanh toán khi xử lý nạp rút tiền và với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu chính thức bằng văn bản.
Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Cài đặt quyền riêng tư' và chọn 'Yêu cầu sao kê dữ liệu'. Chúng tôi sẽ gửi file JSON chứa toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua email trong hai ngày làm việc.
Có, bạn chọn 'Xóa tài khoản vĩnh viễn' trong cài đặt hoặc liên hệ qua email. Chúng tôi xác nhận trong hai mươi bốn giờ và hoàn tất xóa trong ba ngày làm việc. Dữ liệu pháp lý vẫn giữ ba năm theo quy định.
Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử hay mã PIN. Khi bạn nạp tiền, hệ thống chuyển hướng bạn đến cổng thanh toán của nhà cung cấp qua kết nối SSL, chỉ nhận mã giao dịch để xác nhận số dư.
Có, chúng tôi sẽ gửi email đến địa chỉ đã đăng ký trong vòng bảy mươi hai giờ kể từ khi phát hiện vi phạm, nêu rõ loại dữ liệu bị ảnh hưởng và hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.